Сервис оставляет желать лучшего

10.01.2022 17:03
6452
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10 января обратился в офис около м. Алексеевская в районе 15 часов. Нужно было пополнить Альфа-счет на крупную сумму и получить заверенную выписку по нему. Взял талон, прождал не менее 20 минут, во время которого пришел какой-то бывший, как я понял, сотрудник (немного упитанный в очках молодой человек) и стал беседовать с нынешней сотрудницей о своем о личном (как дела, где работаешь и т.п.), вместо того, чтобы подойти к ждущим посетителям и оказать им помощь, но, видимо, в приоритете всегда сотрудники банка, хоть и бывшие. Больше ни ногой в это отделение, полное отсутствие клиентоориентированности, даже у терминала с номерками нет никого, кто бы смог проконсультировать. В результате, так и не дождавшись никого, пошел в офис около м.Пр.Мира, там тут же меня обслужили без промедления, за что выражаю им отдельную благодарность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T15:40:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-13T17:03:23+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
a*******@bk.ru
2022-12-06T20:34:05+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада

Оценка 5

В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка