Самое ужасное обслуживание

Здравствуйте, Это самый не клиентоориентированный банк, в колл центре вообще работают по принципу  аутсорсинга - сами ничего не решают - все передают. В чате ещё хуже. Призываю не становиться их клиентами, чтобы не портить своё настроение и время.  Расскажу про ситуацию, оформили карту ALFA TRAVEL с доставкой в город Череповец, тк ОТДЕЛЕНИЙ у нас нет, и по другому карту не получить. Ближе к дате доставки мы понимаем, что вручить ее не получится тк находится в другом городе в больнице, позвонил в колл центр, попросили перечит дату доставки, сказали это невозможно- договаривайтесь с представителем, пришлось негативить, и после этого соединили с девушкой, которая указала другую дату доставки.  Ближе к новой дате(это было перед новым город) мы понимаем, что карту забрать не получится, потому что все ещё в другом городе лежим в больнице, объяснив ситуацию представителю, нам сообщили, что перенести дату доставки не поучится тк впереди новогодние праздники(в эти дни доставки не будет) , и обратиться в поддержку и через них перенести дату доставки. После обращения в поддержку дали такой ответ - Информируем вас о том, что для получения карты после праздников вам потребуется подать новую заявку не раньше 8 января для получения после окончания новогодних праздников. УТОЧНИВ КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ В ЧАТЕ НАПИСАЛИ вы можете подать заявку после 08.01. Подать заявку можно в приложении. Если не получится, напишите нам. Обязательно поможем. 8.01.22 через чат подали заявку и получили ответ  Информируем вас о том, что активных карт на доставку у вас нет. Если карта актуальна- просим подать новую заявку, и выбрать удобный способ получения- доставка или отделение банка. 8.01.22 также обратились в чат, и поучили ответ -  Получение карты доступно только в отделении.Если нет отделений, вы можете пользоваться бесконтактной оплатой на телефоне и проводить некоторые операции в приложении, список доступных операций ограничен. А НАМ НУЖЕН САМ ПЛАСТИК! ЧТОБЫ СНЯТЬ ЭТИ ОГРАНИЧЕНИЯ! Сообщив, что нет отделений получили ответ -Если доставка по какой то причине не состоялось, то получение карты возможно только в отделении банка, мы не сможем поменять эти условия, к сожалению. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение.Доставку карты мы не сможет произвести. ПОЖАЛУЙСТА БЕРИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ! Не обращайтесь в этот банк, им абсолютно наплевать на клиентов, и проблему никто не хочет решать- не кому не интересно! Прошу учесть единицу в моем отзыве. Всем добра, и только позитивных эмоций!