Отсутствие ИТ. Некомпетентность сотрудников

08.12.2021 я впервые обратился в ДО Войковский с целью открыть банковский счет "Трать и копи"  получить дебетовую банковскую карту для подключения Программы лояльности Банка "Процент+".  Счет открыл, карту получил на все счета внес деньги, программу лояльности подключили. Не затягивая корректно потратил с карты 17000 руб. для увеличения на 2% дохода по счету. Все прекрасно с Новым Годом! 09.01.2022 захожу в личный кабинет и вижу, что доход начислен без учета программы лояльности. Звоню в службу поддержки и девушка Ольга сообщает об отсутствии у меня программы лояльности на мою просьбу подключить ее сообщает об отсутствии тех. возможности и необходимости посетить снова офис. 10.12.2022 я снова в офисе. Сотрудник минут 15-20 куда_то звонит, смотрит на экран и, наконец заявляет что программа у меня была подключена с 08.12.2021 а "зачем я тогда к вам приехал?" ответ: "это же не я вам сказал что она не подключена" Прошу показать где в личном кабинете я могу убедиться в подключении следует длинный этап звонков по телефонам, смотрения в экран компьютера, На помощь коллеге подключается девушка за соседним столом. Очередь начинает громко выражать недовольство работой сотрудников ведь это длится уже минут 40-50. Результат: никто не может показать где в личном кабинете можно убедиться в подключении услуги! Справку о подключении тоже отказываются дать! Так она есть или нет? А теперь о главном. В личном кабинете  на официальном сайте банка Вклад вместо "Трать и копи" называется "Трать и копируй" а валюта вклада "Поццийские рубли" т.е вкладчики-Поццы