Инвестировать с ВТБ легко? Правда?

На своем опыте убедился, что не все так радужно. Пытался открыть брокерский счет в долларах. Несколько часов общения с поддержкой по телефону, пару визитов в офис банка нисколько не продвинули к цели. Единственный плюс - уже можно составить сборник популярных ответов/вопросов/советов сотрудников банка. Вопрос: У меня открыт брокерский счет ТОЛЬКО в рублях, как открыть брокерский счет в долларах? Ответы сотрудников банка: - Такого не может быть - брокерский счет открывается во всех валютах одновременно (у меня видимо был какой-то особый случай); - Нужно подождать 24 часа и все появится (не появилось); - Нужно подождать до понедельника и все заработает (не заработало); - Нужно дождаться АКТУАЛИЗАЦИИ ДАННЫХ (это что такое?); - Необходимо обратиться в офис - только там можно решить эту проблему; - Невозможно открыть ИИС, т.к. необходимо подтвердить место рождения (из приложения/ раздел инвестиции, т.е. информации из паспорта якобы оказалось недостаточно); В понедельник, 10.01.22, получил ответ в чате: У вас открыт только брокерский счет в рублях (чудо? меня же уверяли, что такое в принципе невозможно!) Отдельно хочется отметить сотрудника К из ДО Верхние Лихоборы. Данный гражданин пустился в философские рассуждения о праздничных рабочих/нерабочих днях с ограниченной работоспособностью системы. Согласно его "теории" в праздничные дни банк работает в режиме "ограниченной работоспособности" - так можно открыть банковский счёт в рублях/долларах, брокерский счет в рублях, но не в долларах.  Интересно, что теория подтверждалась неработающим автоматом, выдающим талончики электронной очереди. Коронный вопрос всех сотрудников банка: как вы открывали брокерский счет? Это я, а не банк его открывает? Сотрудник К очень долго и пристально вглядывался в экран монитора и уверял меня, что нужная информация там отсутствует. Завершилось 15-минутное общение выдачей мне телефонного номера поддержки (а то я его не знал) и советом дозваниваться в понедельник.  Совет, впрочем, оказался не совсем бесполезным, т.к. в моем сборнике появился еще один шедевральный вопрос от службы поддержки: КАК ВЫ ЗАХОДИТЕ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ? Результат: мне так и не удалось испытать "легкость инвестирования с ВТБ". Однако остались два вопроса, не дающие мне покоя: 1. Что показывал монитор сотрудника К ДО В.Лихоборы, на который он так внимательно смотрел все 15 минут (примерно) во время разговора со мной? 2. Как много способов входа в мобильное приложение известны сотрудникам службы поддержки?