Банк с техническими проблемами и без службы поддержки

11.01.2022 09:46
5718
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С карты MasterCard данного банка я не могу снять деньги заграницей. Поддержка просто пишет отговорки и закрывает общение. Нахожусь в Таиланде с декабря 2021, при любой попытке снять деньги в банкомате получаю сообщение "Invalid Pin-Code" (пробовал более 10 банкоматов 4х различных банков), пин-код верный и по нему проходят оплаты в терминалах магазинов здесь же. Также другие люди без проблем снимают деньги в этих банкоматах. Один из банков выдает сообщение "Транзакция отменена. Обратитесь в свой банк". Причем, при мне человек с картой MasterCard в нем же снял деньги. (Представляете, как ты себя чувствуешь при этом стоя рядом с картой УБРиР?) При описании всех этих проблем сотрудникам банка, я получаю следующий ответ "Со стороны банка ошибок не наблюдается". В течение 10 дней, после ПЯТИ моих обращений, НИКТО не попытался разобраться в проблеме и как-то мне посодействовать в решении. Причем я не могу вывести деньги в другой банк без конвертации - у меня счет в долларах, а СВИФТ они мне предлагают сделать придя к ним в офис - как мило. Также из минусов данного банка: - СМС коды для подтверждения приходится ждать от 2х минут постоянно, в то же время СМС коды других приложений приходят моментально. - Push-оповещения не работают от слова совсем. Ты не знаешь ответили ли тебе в чате или если ты выбрал пуш-оповещение при оплате в интернете - можешь не ждать. - Устаревшие банкоматы. В банкоматах НЕТ бесконтактных платежей, соответственно ты должен ходить за картой этого банка чтобы сделать какую-то операцию.  - Гигантские проблемы с цифровыми(виртуальными) картами. Ты можешь ее оформить, но допустим в банкомате деньги по ней не снимешь - потому что у УБРиР нет бесконтактных банкоматов. А другие банки пишут "Транзакция отменена". Догадайтесь что на это отвечает служба поддержки УБРиР? Из плюсов: - Прозрачные условия по картам с кэшбэком  - Отличный обмен валют - Возможность устанавливать гибкие лимиты по картам Как резюме - банк полнейшее дно. Так кидать своих клиентов - недопустимо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T14:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
dmitry4real
2022-01-14T15:13:53+03:00
Подтвердил в комментарии.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-01-14T08:18:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы провели тщательную проверку и выявили, что, к сожалению, запросов на снятие средств в банк не поступало. В такой ситуации требуется проверить корректность работы чипа карты, это возможно только посредством передачи её на экспертизу через отделение нашего банка. Спасибо вам за обратную связь по нашим услугам и сервису. К сожалению, push-уведомления о сообщениях из чата сейчас не реализованы, но уведомления о покупках по карте должны поступать в режиме реального времени. Если они вам не направляются, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru c примером операции, по которой вы не получили уведомление. Воспользоваться виртуальной картой для снятия средств через банкомат, действительно, невозможно. Такие карты, в большей степени, необходимы для осуществления покупок онлайн. Мы учтём ваши замечания по нашей работе и продолжим развивать сервис, чтобы плюсов всегда было больше, чем минусов. Если у вас возникнут вопросы, мы на связи на smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка