Пропажа средств, отправленных по СПБ. Будьте осторожны!

11.01.2022 09:50
5020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все знают, что переводы по СБП моментальны. Отправил несчастные 12,5 т.р ещё перед НГ (30.12.2021). На дворе 11.01.2022 - денег ни у меня, ни у адресата. В истории операций до сих висит неподтвержденным, но только почему-то не перевод, а "Оплата услуг, прочие расходы" - да ещё как будто на день раньше (29.12.2021). Может, для кого-то 12,5т небольшие деньги, но для меня лично существенные, особенно перед праздниками. Поддержка банка спокойно отвечала, что деньги вернулись на мой счёт, затем позвонила милая девушка, составила обращение, уверив меня, что рашение вопроса займёт 3 дня, в крайнем случае - 10 января, 1й рабочий день. Ну вот, ждать дальше некуда! Обидно Банк, разберись, пожалуйста, и верни мне мою денюжку, все-таки серьёзный банк, системно значимый
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T14:43:18+03:00
Спасибо за отзыв. После предоставления ответа от банка просьба сообщить о нем в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-13T14:23:25+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2201020679 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
user1316953
2022-02-15T12:10:01+03:00
14.02.22 банк вернул денежные средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка