Исправление компьютерного сбоя

11.01.2022 09:53
4886
Оценка
4
Отзыв проверен
В результате ошибки компьютера было неправильное зачисление моих денежных средств. После моего обращения с этим вопросом в службу поддержки банка вопрос был разрешен быстро и четко. Меня внимательно выслушали, вежливо попросили дождаться решения вопроса. Я полагал, что придется долго ждать, но к моему приятному удивлению вопрос был решен очень быстро. Очень благодарен сотрудникам банка за внимательность и оперативность в работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T15:00:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, какая ошибка возникла? В чем заключалось неправильное зачисление денежных средств? Чем конкретно вам помогли сотрудники? 18.01.2022 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
1749286
2022-01-14T20:24:23+03:00
Ошибка заключалась в том, что платеж составил 591р.79к. Эту сумму я и внёс для оплаты, но компьютер засчитал 12р. 11к. ,а затем ещё 00р.05к... оставшаяся сумма просто исчезла в никуда. По этой причине мне вновь был выставлен счёт на оплату оставшейся суммы... Вот эта проблема и была оперативно исправлена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-11T18:13:33+03:00
Уважаемый Сергей! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка