Худшее обслуживание из всех банков в городе

Добрый день! К великому несчастью являюсь (а в скором будущем перестану им являться) клиентов банка ВТБ в г. Владимир. Использую расчетный счет рублевый и валютный, а так же инвестирую через ВТБ Инвестиции. Клиентом банка стал в 2019 году, когда из 3 приложений - Сбер, ВТБ, Тинькоф выбрал ВТБ за удобство и приемлемые для меня условия (тарифы). Первый осадок остался в мая 2021 года после визита в офис по указанному адресу, но тогда мне было не до отзыва и не настолько я был возмущён уровнем обслуживания. Буквально вчера мне волею судеб понадобилось снова заехать в офис, чтобы снять деньги с рублевого счета, которые были выведены с брокерского. Итак, в 12:58 я беру талончик с номером А012 и жду своей очереди. На талончике красуется подпись "Перед вами: 8 человек". Карл, меня обслужили только [b]СПУСТЯ 40 МИНУТ[/b]! [b]40 минут[/b]! В любом из местных банков я жду не более 5 минут! Офис ВТБ по этому адресу - худшее место из возможных. С точки зрения бизнеса, возможно, держать по 3-4 человека на разных направлениях / услугах и выгодно, но вчерашняя картина меня ужаснула... в текущем офисе примерно 17 окон в один ряд: первые 5-6 всегда пустые (там изредка одновременно сидят 2-3 сотрудника, но они быстро испаряются - чуть позже расскажу куда). Остальные 11-12 окон без очереди (2-3 клиента за минут 5-10) - сотрудники там вальяжненько занимаются чем-то своим или 40+ минут пластиковые карты по пакетикам раскладывают (Бл***, слов нет... обслужите клиента и потом фасуйте свои карты!). За 40 минут сидения картина следующая: процентов 90% клиентов как раз и обращаются к первым 5-6 окнам. Куда же деваются сотрудники с 5-6 окон? А вот куда - на ресепшн, где отдельная очередь на желающих получить консультацию / обслуживание в обход основной очереди. Если некоторое время назад на ресепшене сидела "выделенная" девочка и обслуживала, отвечала на вопросы "какой билетик выбрать?", то сейчас сотрудники из 5-6 окон там зависают часами, пока основная очередь сидит и ждёт своего вызова. Одно дело, если бы на ресепшен девушка выступала только маршрутизатором обращений, но нет... она там и оформляла что-то, заявки принимала... Какого хр****? Хотите ещё шок контента? Принтер-сканер для сотрудников из 5-6 окон находится позади 8-10 окон... Встали, пошли к принтеру, вернулись к ПК, снова отошли к принтеру... больше принтеров-сканеров находится позади 8+ окон - там их больше и они на расстоянии вытянутой руки. Это всё можно было бы простить и продолжить пользоваться услугами ВТБ, если бы не последнее [b]НО[/b]... я второй день не могу получить свои деньги, потому что служба безопасности, по всей видимости, работает так же эффективно, как и этот офис. Главный финансовый консультант Большаков Андрей Юрьевич кормит меня "завтра"-ками и предлагает "перенабрать его через 3 дня", чтобы узнать результаты или ждать неделю. [b]ВТБ, выдайте мои деньги[/b] по моему запросу и не заставляйте ждать!