Отказали в обслуживании из-за крымской прописки

11.01.2022 11:37
5477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет, есть счёт в рублях и долларах. Недавно понадобилось открыть счёт в евро. В интернет банке не получилось, пишет что произошла ошибка. Обратился в службу поддержки, где мне ответили, что у меня стоит ограничение на открытие счетов и что мне необходимо обратиться в отделение банка и где мне гарантированно решат эту проблему. Проехав более полутысячи километров, в отделении мне заявили, что счет мне не откроют, потому что я, гражданин России, зарегистрирован в Севастополе. Неужели нельзя было по телефону сказать, что они сегрегируют клиентов по месту прописки, не заставляя меня ехать тысячу километров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T15:50:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T12:04:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим информацию, описанную вами, и примем соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка