Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Более месяца не могут выпустить и доставить карту

11.01.2022 11:57
6121
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ночь на 4 декабря 2021 г. заказал на сайте банка дебетовую карту "My Life" с доставкой курьером 07.12.2021 c 10 до 14. 7 декабря позвонили: сообщили, что не смогут доставить карту в этот день и предложили перенести на 9 декабря. 8 декабря звонили, чтобы снова назначить встречу, но я сообщил, что доставка карты уже перенесена на 9 декабря. в назначенный день, 9 декабря, ни звонков, ни сообщений от банка и курьеров не поступило. с 9 по 26 декабря банк не проявил никакой инициативы по доставке карты: иногда приходили смс "для доставки просим подтвердить встречу <ссылка>" и "для получения банковского продукта, просим подтвердить встречу <ссылка>". По ссылке говорилось, что встреча уже назначена на 9 декабря и перенести её было нельзя. 27 декабря обратился к представителю банка на портале ([url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4378269]Iuliia_Ubrr[/url]). Представитель банка до Нового Года ограничивалась общаниями "уточню у коллег", "свяжусь с коллегами", "провели работу с коллегами". и пропадала В лучшем случае, после обращения к ПБ, приходил звонок с назначением встречи на следующий день. Иногда даже приходила смс с телефоном курьера. Но карта так и не была доставлена. Представитель банка не проявила никакой заинтересованности: после стандартных отписок она пропадала и не возвращалась с вопросом доставлена ли карта.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-01-11T12:24:46+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, в декабре нагрузка на сервис доставки в вашем городе значительно возросла, из-за чего вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при оформлении карты. Мы делаем все возможное, чтобы охватить все поступающие заявки и доставить карты в срок, а если по каким-то причинам доставку приходится перенести - стараемся уведомить об этом заранее. Процессом доставки занимается профильное подразделение, поэтому требовалось чуть больше времени на уточнение подробностей в рамках обращения на Банки.ру. Отметим, что ваш вопрос находился на постоянном контроле. Нам потребуется связаться с вами повторно, чтобы согласовать удобную для вас дату получения карты. Надеемся, что вы дадите нам шанс, и мы сможем исправить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. Мы понимаем, что эта ситуация доставила вам неудобства, и приносим наши искренние извинения за случившееся. Обратиться с вопросом, а также направить замечания или пожелания вы всегда можете на наш адрес электронной почты smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
rsinner
2022-02-06T21:28:59+03:00
Карта доставлена и работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка