Кэшбэк

Получил в декабре 2021 в отделении г. Архангельск по адресу наб. Северной Двины, 55 дебетовую карту ВТБ-Магнит. В рекламе на сайте банка утверждалось, что оплачивая ей покупки можно получить 6% кэшбека с покупок в Магните и 5% с других покупок в других магазинах в первый месяц пользования картой. Какого же было мое удивление, что на сегодня 11.01.2021 кэшбека за декабрь мне начисленно не было. При общении в чате приложения со службой поддержки, я неожиданно выяснил, что "в рамках стандартных бонусных опций вознаграждение не будет начисленно за декабрь, так как у меня не действовала бонусная опция". Оказывается, мне было необходимо в приложении ВТБ, подключить ее самостоятельно. Я не буду оспаривать тот факт, что да, я не сделал это, НО причина в том, что я новый клиент банка, и я просто был не проинформирован о том что для получения кэшбека, необходимо этот кэшбек подключить в виде опции.  Причем этого не сделала ни девушка менеджер в зале банка, когда выдавала мне карту, ни персональный менеджер, когда он позвонил осведомиться все у меня в порядке после получения карты. И еще, у меня есть мнение, что это достаточно не стандартное и очень не очевидное решение, ожидать от клиента подключения опции начисление кэшбека. Потому что в подавляющем большинстве банков, это просто работает "по умолчанию". По сути - это похоже на очень не честное поведение банка по отношению к своим новым клиентом. Мне очень печально, что меня просто обманули на ровном месте. Прошу сотрудников банка, обратить внимание на мое замечание. А так же прошу исправить ситуацию, и выполнить начисления кэшбека за декабрь. А еще у полученной мной карты, не работает PayPass и ей не возможно оплачивать безконтактно.