Некорректно начислен кешбэк по карте Яндекс.Плюс

11.01.2022 13:43

5703

Оценка

Отзыв проверен

В течение декабря 2021г. и начала января 2022г. по карте Альфа-банк Яндекс.Плюс производится неверное начисление кешбэка [u]по всем покупкам[/u]. Например, в декабре по Яндекс.Маркет кешбэк составлял 10% за покупку. При покупке 19 декабря 2021г. за покупку на сумму 37 629р. на Маркете начислен всего 1% (376р.) вместо 10% (3 762р.). Такая же ситуация обстоит со всеми остальными покупками за которые начисляется 1%, но фактически выходит 0,6%; 0,7%, 0,9% и тд. Поддержка перекладывает вину на партнеров, что у Яндекса появились новые терминалы и в связи с этим кешбэк придет в конце следующего месяца. Что за бред? Проводил эксперимент: в одном и том же магазине покупал один и тот же товар на ту же сумму два раза. В истории карты видно, что начислено кешбэка за первую покупку [b]0,7%[/b], а за вторую, совершенную спустя пару секунд после первой, начислено как положено - [b]1%[/b]. Следовательно о каком "новом терминале" может идти речь??? Такое ощущение, что банк, пытаясь выплатить годовую премию своим [s]руководителям[/s] сотрудникам, срезает кусочек кешбэка. Это не единственная ситуация из-за которой я все больше разочаровываюсь в Альфа-банке.

Альфа-Банк

2022-01-14T15:52:37+03:00

Уважаемый клиент, в связи с постоянным добавлением новых терминалов, кэшбек по данной операции был рассчитан некорректно. Доначисление будет произведено на ваш бонусный счет в течении 3 дней. Уточняю, что если операция больше 100.00 рублей, то идёт следующий расчёт: Сумма операции округляется в меньшую сторону до кратности 100. Например, вы совершили покупку на 780.00 рублей. Округляем 780.00 рублей до кратности 100 и получем 700.00 рублей Кэшбек 2% 700.00 рублей это 14 баллов. Процент для отображения считается как сумма рассчитанных баллов на сумму операции. В примере это 14 / 780. Итог 1,8%. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Лучшие user-893126328163 Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026