Клиентоориентированный банк

Возникали следующие проблемы: 1. с переводами (автоматические блокировки против мошенников) - обращение к оператору оперативно решало проблему 2. проблемы с оплатой услуг ЖКХ: из последних: 2.1. оплата из приложения Атомэнергосбыта за электроэнергию почему-то не считалась оплатой услуг ЖКХ. При обращении в службу поддержки мне сообщили что оплатой услуг ЖКХ считаются оплаты только из приложений-партнёров, которым приложение Атомэнергосбыта не является (хотя для меня это странно. Я, как потребитель услуг, не вижу разницы откуда проводить оплату услуг ЖКХ). Поэтому больше не экспериментировал и оплачивал только из приложения банка. 2.2. проблема при выставлении отчетного месяца при оплате текущего месяца (квитанции у нас выставляются с 27го числа). Приложение не давало в декабре (12 месяц) оплатить квитанцию за декабрь утверждая что 28 декабря это 28.11, а не 28.12. Операторы отработали быстро и корректно оформив заявку, а вот с технической службой были проблемы - придумывали причины чтобы не устранять такую мелку проблемку, однако после оформления жалобы на сотрудников технической службы те связались со мной аж 1 января заверив что проблема решена - проверю в конце этого месяца. Ранее похожая проблема возникала и по оплате других услуг ЖКХ, но решалась без вопросов. А с оплатой Атомэнергосбыта на момент 29.12.2021 проблемы оставались. Таким образом работа сотрудников службы поддержки выстроена корректно. Сотрудники квалифицированные и стараются помогать. А вот к сотрудникам технической службы имеются претензии, но с ними контакт минимален.