Угрозы от сотрудников банка не клиенту

11.01.2022 17:08
5582
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, пишу отзыв, потому что не могу оставить этот кейс без внимания. 10.01 на мой номер телефона начали поступать Звонки с разных мобильных номеров. Я обычно не беру трубку в таких случаях: все же мы знаем как работают сейчас мошенники. Но к концу вечера у меня сдают нервы,  поднимаю трубку: -Совкомбанк, вам знаком ФИО? -Пожалуйста, уберите меня из рассылки, я не ведусь на эти схемы. через пять минут новый звонок, тот же скрипт, тот же голос. Я (уже на эмоциях) говорю, что не буду разговаривать с банком, который мне звонит с мобильного номера. 22 год на дворе, такие звонки совершаются с мошенническими цвелями, я не хочу потом без денег остаться. на что мне сотрудник банка заявляет:  «Раз вы не хотите отите вести конструктивный диалог, с вами будут РАЗГОВАРИВАТЬ ПО ДРУГОМУ, ждите». Занавес. я в шоке, звоню на горячую линию. так, мол, и так, ребят, что происходит? Отвечают: ваш номер указан, как номер поручителя ЗАЕМЩИКА кредита, вам звонит отдел взыскания. Объясняю: заемщика я не знаю, банк со мной не связывался для проверки его платежеспособности, помочь в его поисках вам не могу, что делать? Говорят: сейчас удалим ваш номер, вас больше не потревожат. Как-то подозрительно легко, но да ладно. Благодарю, отключаюсь. 11.01 12:00. На моем телефоне 6 пропущенных с разных номеров. Входящий. Беру трубку: «Совкомбанк, вам знаком ФИО» Остановите мою истерику. Говорю, мол, не знаком, не звоните, обещали же. В ответ «Если б ваш номер был удалён - не звонили бы, а так…» Спустя 15 минут общения с поддержкой банка ответов я так и не получила. Зато составили заявку, обещали ответить за 10 дней, смс о принятии заявки не пришло. А теперь внимание вопрос: Неуважаемый Совкомбанк, ваши сейлзы совсем с ума сошли в погоне за планом продаж кредитных продуктов? Из каких слитых баз данных они достали мой номер? Почему в момент подтверждения кредита мне не совершили звонок, раз я поручитель? У вас вообще контроль хоть какой нибудь над продажниками имеется? Или вы поощряете такие методы? Еще раз повторю: я с заемщиком не знакома, ни чьим поручителем я не выступала. Ах да, главный вопрос: Что имела ввиду ваша сотрудница, говоря, что со мной будут разговаривать по-другому? По-другому, это как? Расскажите, пожалуйста, очень интересно послушать. Сомнительная конторка какая-то, а не банк. И сотрудники соответствующие. Не связывайтесь
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-12T19:06:04+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за обращение. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. На текущую дату номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка