Банк повел себя очень лояльно

11.01.2022 17:42
5339
Оценка
5
Отзыв проверен
Брал кредит "под 0", для возврата процентов должен соблюдать определенные условия. Но в праздники запарился и не успел потратить 10 к по карте Халва (это одно из условия для возврата процентов). Ну думаю все, сгорели все мои выплаченные проценты и ничего обратно я уже не получу (а я ведь специально досрочно его не закрываю, хочется ведь обратно проценты уже выплаченные получить). Написал в чат в приложении - уточнить, даже не надеялся что пойду т на встречу и простят "меленький грешок". В чате девушка любезно ответила что т.к. условия я не выполнил и по условиям договора банк праве мне отказать по возврату процентов, но она от моего имени составила обращение. В этот же день мне пришло уведомление что банк рассмотрел мое обращение и я продолжаю участвовать в акции по возврату процентов Даже позвонили позже и все подтвердили! Я был очень удивлён таким лояльным отношением, спасибо сотрудникам банка за то что разобрались в данной ситуации в пользу клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-14T11:16:38+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.01.2022 17:42 Спасибо за предоставленную информацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-12T09:56:49+03:00
Уважаемый Иван! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка