Банк, который не соблюдает закон

Я оформила карту банка и ей пользовалась. Насколько помню, даже курсы по вождению с неё оплачивала. Затем, в 2016 году вынуждена была заявить о своей финансовой несостоятельности, в простонародье - подала на банкротство.  Что должно происходить по закону? Банки извещены, платежи приостановлены, после вынесения решения банки списывают задолженность, закрывают счета и передают данные в БКИ. Но, это в идеальном мире. А на практике я получаю вот что. В 2021 году беру выписку из БКИ и обнаруживаю, что банк закрыл счета только спустя три года после процедуры. То есть, не в июле 2016 года, когда получил уведомление о процедуре, а в декабре 2019 года, продолжая всё это время активно рапортовать о просрочках во все возможные БКИ. Естественно, заметив это, я сразу же обратилась в банк и потребовала восстановить корректность передачи данных. Сотрудники контактного центра подтвердили, что данные о банкротстве в банке есть. Но вот прокомментировать, почему банк продолжал слать в БКИ некорректную информацию и не стал закрывать счёт, конечно же не смогли. Оставила обращение через сайт, на которое мне ответили что-то типа: гражданка, ну чего нервничаете! Счёт-то мы закрыли, подумаешь, что три года спустя, но закрыли же. А вот если ты хочешь поправки внести, то присылай нам кредитную историю. Я бы её сразу отправила, но вот только раздел обращений на сайте даёт прикрепить только один файл. Ну ок, мы люди не гордые. Отправляю ответным письмом 24.12.2021. И тишина! Сегодня звоню, спрашиваю, как там моё письмо поживает. Работаем, говорят, в поте лица. Рассматриваем, обычно, 4 рабочих дня. Но, в вашем случае, это будет 30 по стандартам. То, что у банка было 5 (Пять) лет на решение данного вопроса, похоже, не в счёт. Ну а я не могу оформить даже примитивную кредитку или рассрочку, не говоря о том, чтобы взять ипотеку. И не потому, что я - банкрот (срок вышел). А потому что банки не хотят выполнять законные требования. Собственно, цель моего обращения сюда - гарантия скорейшего и положительного решения моего вопроса. Жду комментариев сотрудников банка и благодарю сайт за возможность высказаться.