Отсутствуют доступные средства подтверждения или как я чуть не стал клиентом ВТБ

11.01.2022 21:33
6380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, в качестве предисловия. Являюсь, как и многие в нынешнее время, "диванным инвестором", и решил пересмотреть свое отношение к брокерам. Изучив рынок, пришел к выводу, что нужно попробовать ВТБ-инвестиции, в первую очередь из-за низких комиссий. Но, для этого нужно же иметь хоть одну карту, в первую очередь для удобства пополнения/снятия с брокерского счета. Вооружившись паспортом, маской и перчатками, пошел на штурм ДО данного банка. В отделении живая очередь (21 век), но хорошо, что будний день, народа почти не было. Озвучив свое желание получить самую бесплатную карту, мне были предложены варианты: именную ждать 5-7 дней, а если хотите моментальную, то 400 рублей(!!!). Ок, думаю, может такие порядки, хотя все уже давно выдают бесплатные и по факту обращения. Ну и сроки озвучены всей процедуры оформления меня, как нового клиента, около получаса. Ну ок. И вот стоило сразу заподозрить неладное, когда смс-код не приходил с первого раза. И вот заявления заполнены, подписаны и мне предложили сразу открыть брокерский счет, а то мало ли. Оказалось мало. При попытке открыть брокерский счет вылезла ошибка: "[b]Отсутствуют доступные средства подтверждения[/b]".Менеджер куда-то звонила, предлагала мне перезагрузить приложение, переустановить его, переподключиться к другому интернету (и это я не фантазирую). Потуги мои были тщетны, на что мне ответили, что попробуйте вечером (время было около 16). Ок. Пошел задумчивый домой. Дома все процедуры попробовал еще раз, и еще раз. Не помогает. Чат в приложении составил какую-то заявку. Не могу не то, что брокерский счет открыть, даже цифровую мультикарту выпустить, т.к. пластика то на руках еще нет. Одна и та же ошибка. "[b]Отсутствуют доступные средства подтверждения[/b]". Смирившись, что может это проделки ретроградного Меркурия, решил зайти в онлайн-банк с компьютера, осмотреться что да как в этом банке. Попробовал все действия по открытию счета и через интернет-банк, выпустить цифровую мультикарту также не удалось. Ну ладно, думаю, приведу в здравый вид логин для входа и пароль. Меняю пароль и приходит смс, что наложены ограничения. Звоню, девочка на том конце провода опросила меня и сказала, что нужно попробовать минут через 15, типа специалисты все должны разблокировать. Пробую зайти и ... [b]ваша учетная запись заблокирована. [/b]Звоню на горячую линию и мне отвечают, что ваши данные скомпрометированы и нужно прийти в банк с паспортом для разблокировки учетной записи. Браво!))) Обязательно приду, но, чтобы написать заявление на закрытие счетов и на отзыв персональных данных! Спасибо, что не стал вашим клиентом, банк ВТБ) И да, что за карту за 400 рублей мне пытались впарить?) на горячей линии о таких продуктах не знают.
ВТБ
ВТБ
2022-01-12T17:00:24+03:00
Здравствуйте! Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания. Дополнительно провели мероприятия, чтобы указанной ошибки в ВТБ Онлайн не возникало. При этом для разблокировки ВТБ Онлайн необходимо обратиться в офис Банка. С вами связался сотрудник и пригласил вас в офис для решения вопроса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
playred
2022-01-28T16:45:02+03:00
Карту получил по повторному визиту в офис, кабинет разблокировал, счет открыл. Надеюсь, это первые и последние проблемы в вашем банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка