Неправомерная комиссия за блокировку карты при ее перевыпуске по сроку

Добрый день! В связи с тем, что срок использования моей карты *5674 истекал 12/21 позвонил в контакт-центр и спросил, где и как можно взять новую карту, на что оператор мне сказал, что автоматического перевыпуска нет и  ее надо заказывать либо в отделении, либо по телефону. Хорошо, я 30.12.21 созвонился с контакт-центром, чтобы заказать перевыпуск карты. Оператор сказал, что это возможно, но текущая карта с момента заказа блокируется. Я согласился, т.к. оператор сказала, что ей осталось действовать 2 дня и она сама заблокировалась бы, но срок перевыпуска и доставки 2 недели, поэтому нужно заказать заранее. В других банках перевыпуск карт происходит автоматически в последний месяц действия текущей карты. Ни о какой плате оператор мне даже не заикнулся. Каково же было мое изумление, когда зайдя в мобильный банк 10.01.22 я увидел, что у меня от кредитного лимита не хватает 500р. Я обратился в чат банка, на что мне сказали, что у вас сняли комиссию за блокировку карты- 500р. согласно тарифам банка. Но простите.....а как перезаказать новую карту, если вы сами говорите, что предыдущую надо заблокировать? Кроме того в тарифах по карте 500р взымается за "блокировку основной и/или дополнительной карты в связи с утерей/кражей (ПИНа). Но никакой кражи не было и заблокировал ее сотрудник по причине планового перевыпуска. Я читал отзывы, что данный банк наживается на всем, но, чтобы вот так из воздуха делать деньги....это просто очень сильно уронило достоинство данного банка в моих глазах. Комиссия взята незаконно.