Сберлогистика-это не наш выбор!

На кануне праздника, нового года, я решила поздравить свою подругу, отправив ей посылку с подарком. Решила воспользоваться сервисом от Сбербанка, Сберлогистика. Понимая расстояние между Читой и Москвой, я пришла в банк 14 декабря 21 г. Мне было указано что посылка в пути будет 10-14 дней. По факту посылка пришла не 24.12, даже не 28.12...пришла она 30.12. 3. 01.21 моей подруге пришло сообщение о том, что истекает срок посылки и что ей необходимо ее забрать до 05.01.22г. Она отправилась в офис банка для того, чтобы забрать посылку. Но в смс сообщении не было указано, что офис банка закрыт!!! При звонке в контакт-центр ей сказали, что посылка ожидает ее в  постамате, ( но опять же постамата нет там никакого). Подруга примчалась в офис банка увидев график работы ( офис не работает до 8. 01.22 и первый рабочий день 10. 01.22 ) и не увидив постамата, было понятно что ничего не работает и посылку она не заберет. Зачем было вводить в заблуждение, звать ее в офис и указывать время???подруга уведомил сотрудник колл центра о том что посылку заберёт 11.01.22 после работы. Сотрудник продлил срок хранения.   Далее подруга пришла в офис банка 11 января в 17:30 а посылки уже не было. Ей сказали о том что был курьер и посылки нет, НО почему ЕЙ пришло сообщение о том что срок хранения до 11.01.22 до .19,.30?! ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ, почему были нарушены сроки доставки, почему человек должен бегать по разным офисам, искать. Почему срок хранения нарушен, обман, и посылку так и не получили!!!  Будьте добры доставить адресату мою посылку!!!!