2,5 часа на получение карты

11.01.2022 было получение родственником получения новой карты. Это было нечто! Это самое худшее получение карты, которое я видел. Все это продолжалось с 13.30 по 16.10. Адрес отделения банка: г.Ростов-на-Дону, Красноармейская 87/50. На автомобиле искали отделение банка по карте представленной на сайте УБРиР. Вопросов не возникло, так как это центр города, визуально по метке где находится отделение, было понятно что это пересечение Соколова и Красноармейской. О парковке клиентам банк конечно же не думал. Кстати это единственное отделение на большой город. Я остался в автомобиле, в 13.38 звонок от родственника, где мне описывают что по этой метке на карте нет отделения банка. Я звоню на Горячую линию банка (88001000200), объясняю ситуацию, мне дают номер этого отделения банка (+78632836574). Звонок на этот номер приводил только к тому что там через несколько секунд гудков был автответчик с примерной формулировкой - никто не может ответить на Ваш звонок. Начинаю искать в интернете адрес отделения банка и тут понимаю что метка на карте на сайте УБРиР стоит совершенно на другом адресе: Соколова 59/87, а отделение банка находится через несколько зданий метрах в 300-400 от метки, представленной на сайте УБРиР. Звонки в банк, звонки в отделение, поиск в интернет заняли примерно 30 минут времени. В 14.10 звонок от родственника, где описывают что что у единственного сотрудника на весь Ростов-на-Дону начался перерыв примерно на полчаса, при этом по отделению ходит около 5 разных сотрудников, которые не занимаются обслуживанием физических лиц. Очередь 4 человека к этому сотруднику. Я с трудом примерно в 1,5 км припарковал автомобиль, пришел в отделение и увидел: разные сотрудники (я насчитал 5) сидят перед компьютером, ходят туда сюда, очередь уже из 5 человек, никто не обслуживает физических лиц. Я пообщался с И.О. Директора отделения, этот сотрудник объяснил что есть только 1 сотрудник на весь г.Ростов-на-Дону, который может обслуживать физических лиц, остальные сотрудники с другими обязанностями. Этот сотрудник сходил за этим единственным сотрудником, и обслуживание началось . На обслуживание 3-х человек ушло около 90 минут. На выдачу дебетовой карты родственнику ушло около 20 минут. Выводы: метка отделения на неправильном адресе, неудобное клиентам местоположение единственного отделения, пренебрежение банка к клиентам, кто приедет на своем автомобиле, ужасное отношение банка к времени клиента, потраченному на получение 1 услуги от банка, перерывы, которые нигде не описаны, нет подменных сотрудников, очереди из клиентов, длительность обслуживания. Единственный плюс: кешбэк по этой карте и уже просто нежелание уходить из отделения, когда уже было затрачено так много усилий чтобы найти это место.