Ежемесячное изменение баланса на 99 рублей

12.01.2022 10:27

5591

Оценка

Отзыв проверен

11.03.2020 был выдан ипотечный кредит. Для его обслуживания была выпущена дебетовая карта. С этого дня ежемесячно (как минимум с января 2021 г., а скорее всего и раньше - в интернет-банке не удается проверить информацию за период более года) с карты списывалось 99 рублей без уведомления о том, что это за списание. В личном кабинете ежемесячно появлялась информация - ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11913220926 - 99.00 Р (это код списания от 20 января 2021 г.) . О подключении платных услуг информации не поступало, соответствующий Договор я не подписывал, СМС о списании средств с карты на телефон не поступали. При обращении в контактный центр сообщили что это списание за СМС сообщения. На каком основании это делается, если клиент не выразил никакого согласия на платное обслуживание? Прошу вернуть несанкционированно списанные деньги ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД 11.03.2020 г. - 12.01.2022 г. и отключить платное СМС-информирование.

Администратор народного рейтинга

2022-01-15T16:31:10+03:00

Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен без оценки. Пришлите, пожалуйста, скриншот о возврате средств нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.01.2022 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.02.2022 Необходимая информация от автора получена.

Газпромбанк

2022-01-12T16:06:36+03:00

Здравствуйте! Проверили информацию по вашему отзыву. Согласно п. 2.1. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c36/Pravila-informirovaniya-_bez-DKBO_24122021.pdf]Условий[/URL] услуга «Информирование» подключается автоматически при указании номера телефона в заявлении на получение карты. В ноябре 2020 года вступили в силу изменения по стоимости услуги. Списание комиссии прошло согласно действующим [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6dd/Tarify-na-uvedomlenie-ot-07102021.pdf]Тарифам[/URL]. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. В мобильном приложении вы можете выбрать удобный для вас способ информирования, либо отключить услугу полностью: в меню «Настройки» - «Уведомления». Также ее можно отключить, отправив SMS-команду !STO на один из номеров: +7(903)797-62-22 или +7 (926) 240-02-22. На текущий момент рассматриваем возможность удовлетворения ваших требований. Свяжемся с вами, как только получим всю необходимую информацию. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026