Такое бывает в наше время??!

12.01.2022 10:29
4709
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк с просьбой.Если честно даже не надеялась на положительное решение со стороны банка , так как была полностью моя вина,  мною были нарушены  условия.  Но решила попробовать. Искренне удивилась насколько вежлив и компетентен был сотрудник. Сам все объяснил , подсказал, помог составить обращение. Не было долгого «висения на  линии», пересылки от одного сотрудника к другому, с этим я часто сталкивалась в других банках .  Я слышала искреннюю заинтересованность в себе, как в клиенте , желание решить мой вопрос, и помочь. Это было очень приятно.  так как я звонила в праздничные дни, то на скорый ответ я не надеялась, понимала что придётся ждать. И тут новый сюрприз! Ответ я получила в этот же день ! Вот это оперативность ! У меня осталось настолько приятное впечатление, что решила написать отзыв!) ах да) по мне принято положительное решение) это ещё огромный плюс в пользу совкомбанка! чувствуется , что в этом банке своих клиентов слышат!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T16:36:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.01.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-12T15:21:45+03:00
Уважаемая Юлия! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка