Мультибонус

12.01.2022 10:37
5493
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала заказ в программе мультибонус.На момент оформления заказа доставка была обозначена в срок 3 дня, после оформления - 21 день. Меня этот вариант не устроил, сделала отмену заказа (Заказ №26494597 от 26.12.2021г., отмена была так же 26.12.2021г.) Обратилась через чат со специалистом с вопросом - какой срок возврата суммы заказа (сумма 9390 руб.). Ответ - ваш вопрос направлен партнеру, ждите ответа. Я ждала ответа до 10.01. К этому времени самостоятельно выяснила у партнера, что информацию об аннулировании заказа они направили в банк, и мне нужно обращаться в Мультибонус. !0.01.22г. я повторно обратилась с вопросом - какой срок возврата бонусов? ответ - ваш запрос направлен партнеру, ждите ответа. 11.01. я снова обратилась в Мультибонус с вопросом - прошу указать СРОК возврата бонусов, согласно правилам Программы. Ответ - ваш запрос направлен партнеру. Я уже и ответ от партнера им переслала, и выяснила все самостоятельно, вы вообще там читаете обращения???? или отвечает робот???? Зачем тогда существуют Ваши чаты? Читала в отзыве, что бонусы человек 6 месяцев возвращал и бесполезно.... Отвратительная работа. Клиентоориентированность нулевая.  Я постоянный клиент банка, пользуюсь только картой ВТБ, так же совершала вклады в этом банке, но если "кинут" с бонусами - откажусь от услуг, это дело принципа.  Крайнее недовольство работой специалистов
ВТБ
ВТБ
2022-01-14T12:12:06+03:00
Добрый день! Информируем вас, что запрос на возврат бонусов и рублей за ранее оформленный заказ обработан. Рубли уже зачислены на счет банковской карты, бонусы будут зачислены на счет в течение двух дней. Будем вам благодарны, если вы по факту зачисления бонусов напишите нам в комментариях к отзыву о решении вашего вопроса. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
Elena250211
2022-01-17T14:18:38+03:00
Вопрос решен, денежные средства возвращены в полном объеме
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка