Начислены проценты после того, как я погасил задолженность пол года назад

12.01.2022 13:13
5226
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Начислены проценты, после того как я погасил задолженность пол года назад (07/06/2021).  Карту испльзовал только с использованием льготного периода( по тарифу 120 дней) не нарушая его условий. Решил проверить приложения банков, на предмет сообщений, скачал приложение ОТП банка и обнаружил что там появилась задолженность которой не было месяц назад. в размере 11тысяч рублей, на горячей линии мне ответили, что это начислены проценты, точно ответить за что не могут, могут только отставить обращение, на что я согласился.  На обращение получил ответ 3 января 2022г текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: Банком принято положительное решение по обращению. Работа по отмене процентов по карте №*8854 будет произведена не позднее 13.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." Я подумал что всё вопрос исчерпан и незаконно начисленные проценты будут отменены, но нет получил позже(11 января 2022г) новую смс текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: после проведения технических работ по исправлению льготного периода по карте №*8854 осталась непогашенная задолженность по процентам в размере 8251,18 руб.Задолженность необходимо погасить в срок до 24.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." После чего я сразу позвонил и попросил ответить на закономерный вопрос, за что начислены проценты через пол года погашения задолженности, при чём без всякого уведомления меня по начислению этих процентов(про которые я мог и не узнать если бы не зашёл в приложение). Попросил развёрнуто ответить за что и за какой период были начислены проценты и отправить подробный ответ на электронную почту. На что я сегодня получаю ответ по  этом обращению по смс, всё тот же не понятный ответ, текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22002799 сообщаем: по карте №*8854 были некорректно рассчитаны Льготные периоды. Периоды были скорректированы. Для того, чтобы не образовалась просроченная задолженность, недоучтенные проценты были начислены на момент исправления договора.Информация корректна, на 12.01.2022 сумма полной задолженности составляет 8 251,18 руб.ОТП Банк" Причём я так же запросил у них выписку за весь период использования карты,  в которой я так и не обнаружил нарушений использования тарифов кредитной карты и льготного периода по ней.  В итоге меня пытаются вынудить платить необоснованно нарисованный банком из воздуха процент.  Ответа за что начислен этот процент через полгода погашения всей задолженности  я получить от банка не могу, получай в ответ на обращения однотипные отписки. Может быть тут банк ответит более подробно. Прилагаю даже выписку по этой карте ( даю своё согласие на её публикацию, если она поможет в решении данного вопроса) Услугами данного банка больше никогда не воспользуюсь.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-14T10:50:24+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, по технической причине был произведен перерасчет процентов по карте. В настоящее время начисленные проценты отменены. По состоянию на 14.01.2022г. задолженность по карте отсутствует. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка