Не возвращают деньги

Появился в Сбербанке уникальный продукт- кредитная Сберкарта. И льготный период 120 дней, и ставка низкая, и обслуживание бесплатное - чудо, а не карта! Конечно, я приняла решение закрыть свою на тот момент действующую кредитную карту MasterCard Gold и открыть это... Нет уже нервов на эту карту. За всю историю моих взаимоотношений с банком ничто не заставило меня писать жалобу, но уже просто невыносимо. Итак, началась история с того, что по какой-то загадочной причине не проходила оплата на сайте cultbeauty.co.uk. Операторы горячей линии утверждали, что никаких запретов и ограничений нет, а больше ничем они помочь не могли. Повторялось это несколько раз, в итоге я оплатила покупку обычной дебетовой картой того же Сбербанка. Это был первый звоночек, когда надо было закрывать эту карту и писать жалобу. Наверное, у каждого своя цель использования кредитной карты. Для меня один из приоритетов - БЫСТРО, С ПЕРВОГО РАЗА ОПЛАЧИВАТЬ (надо же, уникально!!!) покупки, т.к. я целенаправленно жду, например, sale, собираю, мониторю корзину; товары раскупают моментально (знаете, что это? Упущенная выгода!), а я сижу и мучаюсь с картой, потому что оплата просто не проходит. Далее, такая же история была уже на российском сайте zara, снова отказ в оплате несколько раз подряд. Ок. Снова пришлось решать вопрос без этой чудо-карты. Далее снова такая же ситуация в zara, отказ 3 раза подряд! Пока я мучилась с оплатой, часть товаров раскупили- снова упущенная выгода по вине банка. Я направила очередное обращение в банк и получила формальный ответ- карта работает, операции проходят. Это один момент. Следующий ещё интереснее. 4.12.21 я оплатила заказ на сумму 55488 в терминале курьера. После чего я направила в магазин возврат по этому заказу на сумму 44990. Магазин подтвердил возврат 17.12 и оформил мне его тремя суммами- 17996, 17997 и 8997. 21.12 магазин направил деньги, что подтверждается платёжными поручениями.Я часто совершаю покупки и оформляю возвраты, обычная история. Деньги приходят быстро, как правило несколько дней. В этот же раз денег нет и нет… Несколько раз обращалась в банк и получала опять же формальный ответ, что срок зачисления до 30 дней. Уже когда я направила в чат платежки и пригрозила жалобой, выяснилось, что якобы деньги по какой то неизвестной причине возвращены отправителю, т.е магазину Zara. Почему?! Zara ссылается на предоставленные платёжные поручения и утверждает, что обратно деньги не поступали. Что за Сберкарта такая?! Отдельная история это общение с сотрудниками в чате, которые будто не умеют читать и несколько раз задают одни и те же вопросы! Всё же ключевой момент- 1. Почему когда банк хочет, оплата проходит по этой карте, когда не хочет- не проходит?! Причина? Почему с другими картами этого же банка такого не происходит? 2.Когда мне вернут деньги? Даже если по какой то причине деньги возвращены отправителю, какое мне до этого дело? Я возврат оформила, мне его подтвердили и обязаны по закону вернуть деньги. Верните сумму, после чего пусть банк и магазин разбираются между собой, мне это уже не интересно.