Не начислили кэшбэк за покупку

12.01.2022 17:45
5819
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение декабря 2021г.  по карте Альфа-банк Яндекс.Плюс производится неверное начисление кешбэка [u]по всем покупкам[/u]. Например, в декабре по Яндекс.Маркет кешбэк составлял 10% за покупку. При покупке 13 декабря 2021г. за покупку на сумму 1430 р. на Маркете начислен всего 1% (14р.) вместо 10% (143р.). За покупку 24 декабря на сумму 21510 на Маркете начислено 2150 вместо 2151р. То есть не доплатили 136 рублей. В чате мобильного приложения помочь не могут и не хотят составить обращение. ВСЕ!!! покупки совершались из мобильного приложения Я.Маркет с использованием реквизитов карты Альфа-банк Яндекс.Плюс. Есть принтскрин из МП что это покупка на Я ндекс.Маркет. Есть кассовый чек, подтверждающий что покупка была на market.yandex.ru. Все эти документы были предоставлены в чате в мобильном приложении. Получается Банк обманывает своих клиентов? Из-за 136 рублей портит свой имидж?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T11:42:05+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем ответа. 20.01.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:48:52+03:00
Уважаемый клиент, мы доначислили кэшбэк в размере 126 баллов по указанной вами операции на сумму 1 430.00 рублей на ваш бонусный счет. По операции на сумму 21 510.00 рублей кэшбэк рассчитан верно. Заметим, что для начисления кэшбэк сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. За покупки менее 100 рублей кэшбэк не начисляется. Альфа-Банк.
Yazzz
2022-12-09T09:23:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка