Обман при получении карты

12.01.2022 17:58
5827
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря заказала через мобильное приложение дополнительную дебетовую карту. 3 января  просмотрела выписки и заметила, что с меня банк списал 2300 рублей, причина мне была непонятна. Все отделения банка в праздничные дни были закрыты. 11 января я поехала получить карту в ДО Тропарево и там мне об, яснили  что была списана финансовая страховка. Я эту услугу не заказывала и специалист от своего имени написала обращение, чтобы мне вернули денежные средства. Я также по её просьбе написала соответствующее обращение. 12 января я целый день провела в переписке с ботом в чате, на сотрудника меня не переводят, в сообщениях пишут не относящиеся к моей проблеме об, яснения. Я расцениваю поведение сотрудников Альфа-банка как обман потребителя. Самое неприятное это способ коммуникации с многолетними клиентами.  Жаль этот банк, видимо 2300 рублей им нужнее. Будьте внимательны, если решите сотрудничать с этой организацией. Обманщики!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-12T19:34:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T17:09:48+03:00
Уважаемый клиент, мы инициировали возврат страховой премии- деньги поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Услуга отключена. Дополнительно сообщаем, что программа страхования была оформлена вами 27.12.2021 в мобильном приложении при заказе карты. Альфа-Банк.
MitnikM
2022-01-18T22:10:59+03:00
Спасибо, что разобрались в ситуации и решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка