Операторы Совкомбанка

Name: Операторы Совкомбанка
Item: Совкомбанк
Rating: 3
Author: Ira301075

12.01.2022 21:02

5380

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По сути я пока не могу оставить окончательный отзыв о самом банке, но то что сотрудники на телефоне и в чате зачастую просто не понимают как работает банк, какие необходимо клиенту выполнить операции как гасить кредиты как снять наличные как работает мобильное приложение- всего этого многие операторы просто не знают!!! Я ещё жду решения банка мо моему вопросу но количество «недопониманий» между мной и операторами зашкаливает!!! Я еще надеюсь что всё наладится

Администратор народного рейтинга

2022-01-16T10:19:31+03:00

Уточните, пожалуйста, с каким вопросом вы обращались в банк? Какую информацию по условиям обслуживания вам предоставили операторы? С чем возникли недопонимания?

Ira301075

2022-01-16T10:29:44+03:00

Добрый день. При оформлении кредита и дистанционном подписании документов сотрудник банка на мой вопрос каким образом мне гасить кредит сообщила что основное условие это наличие на карте Халва (Совесть) на которую мне были перечислены средства, взятые в кредит, достаточного количества денежных средств для погашения . Но не сообщила что мне необходимо выполнить самостоятельно перевод с одного счета на другой. По этой причине банк списал с карты денежные средства днем позже и сформировал данные о просроченной задолженности, начислил комиссию, передал сведения в БКИ и я автоматически была отключена от услуги «Всё под 0». Я обратилась в банк. На данный момент банк все вопросы решил и я жду от банка письменного ответа по электронной почте. Благодарна банку за оперативное и положительное решение вопроса🙏🏼

Совкомбанк

2022-01-13T15:54:54+03:00

Уважаемая Ирина! Благодарим за обращение. Ответы Банка по ранее поступившим обращениям были направлены на Ваш номер телефона 12.01.2022г. и 13.01.2022г. Безусловно, мы сожалеем, если консультации при Вашем обращении в чат Банка доставили Вам неудобства. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. При возникновении вопросов мы на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ira301075

2022-01-13T14:00:20+03:00

Совкомбанк решил вопрос положительно и ситуация урегулирована. Я продолжу сотрудничество с банком . За дополнительные бонусы спасибо банку.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026