МТС Банк

Обман клиентов

13.01.2022 11:15
5712
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень пожалела, что воспользовалась данным банком (точнее дочерней компанией банка). Пользуюсь банком очень давно и постоянно сталкиваюсь с проблемами УЖАСНОГО приложения и отношением сотрудников. Когда хочу внести платёж по кредиту - постоянные проблемы в работе приложения. Тех поддержка не работает, клиенту не сделать ничего. Ничего не работает, все приложение в белых полосах, ни одна кнопка не работает, ужас какой-то. Вслепую, кое-как внесла платёж, чтобы не было просрочки, через повтор прошлого платежа, благо в личных целях не пользуюсь ни картой, ни приложением (себе дороже). Через несколько дней пишут, что у вас просрочка - деньги вы внесли не туда, ждём повторного перевода. ЗАНАВЕС Какие-то обращения открыли, номера обращения не дали, работа сотрудников просто атас Сотрудники постоянно отнекиваются друг от друга и не могут ответить на поставленный вопрос, постоянно юлят. Прислали выписку по запросу вообще на другое имя, некой Т-ой Светланы В-ны. о списании денег так и не объяснились, с карты деньги просто исчезли, ни в одной выписке этих сумм нет. Отзыв для тех, кто ещё раздумывает брать ли кредит или кредитную карту в мтс - ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ЖИЗНЬ, БЕГИТЕ КУДА ГЛАЗА ГЛЕДЯТ! Банк заинтересован только обманывать. Никому не советую пользоваться услугами мтс-банка и всю семью предупрежу, чтобы не связывались никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T09:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-13T12:27:16+03:00
Здравствуйте, Александра! Мы во всем разберемся. Ожидайте, пожалуйста. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
DELETED
2022-02-18T11:47:17+03:00
Вы конечно, меня извините, но вы считаете, что я совсем дура ? Сумма была внесена на ту карту, которая работала в вашем же приложении, ваши сотрудники сами же мне говорил об этом - что сумма кредита автоматически переводиться в день списания на нужны счёт. По итогу ваше приложение в очередной раз не работало, как раз для того, чтобы клиентам насчитывались просрочки, никакая сумма не была списана, а просто списали с карты, на которую эту сумму я смогла перевести (опять же из-за вашего ужасного приложения) списали комиссию непонятно за что, картой я пользовалась очень давно и не в дни списания у меня ничего не списывали, но в этот раз решили списать. С чего бы вдруг ? Разве это был день списаний с карты ? Вроде как нет После чего ваши сотрудники начали отнекиваться, говорить, что приложение работает верно, хотя скрины были направлены и в чате и вам на почту. Через несколько дней всё-таки согласились, что ошибка была ваша, деньги с моей стороны поступили вовремя. Есть все чеки на переводы. Ищите проблемы в своём приложении. Мы в 21 веке, а вы в 19. я больше вашим клиентом не буду и родственников попрошу с вами не иметь дел Воры !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка