Банк не начисляет кешбек

13.01.2022 11:19
5799
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Альфа банка. 18.11.21г пришло от банка смс с персональным предложением. Где указывалось, что если я в период до 15-19 декабря оплачу своей картой покупки от 2000 руб, то банк мне начислит кешбек 1000 руб в период с 20-30 декабря 2021г. Была совершена покупка 30.11.21 на сумму 2491 руб. Но, обещанный кешбек мне не начислили. Не единожды обращалась на горячую линию.  2.01.22г было составлено обращение под номером А2201020744, где указано что оно будет рассмотрено в течении 3-х дней. Сегодня на дворе 13.01.22г - обращение не рассмотрено. На горячей линии кормят " завтраками ". Вот и сегодня 13.01.22г, позвонив на горячую линию банка, я услышала все тот же ответ. Когда я получу, обещанный кешбек, который должна была получить ещё в прошлом году?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-16T09:41:36+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 15.03.2022 оценка засчитана с учетом ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-14T13:37:51+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2201020744 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
natali6262
2022-04-07T18:54:22+03:00
Кешбек начислен. Спасибо, что отреагировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка