S7 premium

В мае 2021 года оформил карту S7 Premium.К карте прилагалось много дополнительного и судя по названию, должен был прилагаться и некий «премиум». Карту привезли быстро, а доп. карту (заказывал с основной) потеряли в курьерском офисе, нашли ее только ночью.  По сервисам: Персональный менеджер. Здесь мне, наверное, повезло, так как у меня неплохой ПМ. ПМ в Тинькофф – это тот человек, к которому ты можешь обратиться напрямую. Но тебе могут (и будут) звонить и отвечать в чате абсолютно все менеджеры. Премиальные или не премиальные – не важно. Сделано это чтобы клиент не ждал своего ПМ и всегда мог рассчитывать на помощь. Однако, порой мои ожидания на телефоне и в чате (а «премиум» имеет приоритет в таком ожидании) достигали нескольких десятков минут.   Бизнес-залы. С картой можно посещать бизнес-залы по Lounge Key. В месяц доступно от 2-х проходов (есть свои условия). В целом все работает. Сумма за зал списывается и позже банк ее компенсирует.  Консьерж Prime.  Пассивные ребята. Обращался к ним пару раз и оба раза получал низкий результат. Все, чем оперируют (с их же слов), информация в интернете. Для сравнение тот же консьерж-сервис от Visa работает лучше. Если бы их не было – ничего бы не изменилось для меня как для клиента банка. Страховка. Выдается от Тинькофф Страхование. Оформляется в приложении или через менеджера. Страховка как страховка. Однако, при обращении в Тинькофф страхование по другому вопросу их сотрудник просто и откровенно врала мне про условия (банк наверняка скажет, что это была ошибкой сотрудника, но я не соглашусь с этим). В связи с чем отношение к ним изменилось.  Автоконсьерж. Судя по описанию – интересный сервис, но работает только в Москве. Не использовал.  Поддержка. Когда-то можно было написать в чат или позвонить и тебе сразу же отвечали. Сейчас такого нет. Можно «висеть» на телефоне или ждать ответа в чате ни одну минуту. Очень повезет, если тебе ответит твой ПМ, но это происходит не всегда и отвечает другой специалист. Этот специалист может тебя просто «скинуть» на другого специалиста и там снова лотерея. Порой я просил своего ПМ мне позвонить и ожидал звонка. Приложение. Основной канал общения с банком. С каждым релизом приложение становится все менее банковским и все более маркетированным. Куча плашек, разделов, сервисов… Там убрали, тут добавили и так по кругу. Дошло до того, что после очередного релиза я долго смотрел в приложение чтобы понять, как мне узнать последнюю транзакцию по карте.  Программа лояльности.  Здесь меня ждал нюанс, который не смогли решить.S7 имеет свою программу начисления миль. Мили делятся на обычные (на билеты) и квалификационные (для получения статуса клиента авиакомпании). Расплачиваешься картой – начисляются как обычные, так и квалификационные мили. Начисление происходит 1 раз в месяц. У меня это – 1 число каждого месяца. В декабре 2021 году я накопил мили, для статуса Silver от S7, но S7 принимает мили, начисленные в календарный год. Банк отправил мили 1.01.2022 года. В итоге S7 не приняла их, так как пришли они в 2022 году. Обратился в банк 29 декабря с просьбой отправить мили в конце декабря, а не в январе. В итоге нескольких переносов сроков по обращению мне было отказано в досрочной отправке миль. В качестве компенсации банк подарил 1000 обычных миль S7 (с учетом того, что S7 конвертирует мили примерно как 1 р. к 2,5 миль, то 1000 миль – это около 400 рублей). В итоге какого-то «премиум» с этой картой я не увидел. Что-то работает, что-то не работает. Были положительные моменты, но отношение к банку лучше не стало.