Роботы никогда не заменят людей

13.01.2022 13:27
6199
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являясь клиентом Банка много лет, обратилась к М-ко Ольге-руководителю направления партнерских продаж с просьбой помочь в вопросах ипотеки. Мы работали в рамках зарплатного проекта и мне не хотелось идти в банк или куда то звонить на горячую линию, мне  удобно решать все вопросы с одним человеком. Я написала Ольге свой вопрос и она тут же связалась с необходимым специалистом и сказала: " Я дала твой телефон специалисту, она грамотная и приятная, сегодня работает с 10 она тебе перезвонит". Конечно я люблю все и сразу и мне не всегда хочется ждать,  до МТС я позвонила в несколько банков, где отвечают роботы (это очень раздражает)  и обещают перезвонить и не перезванивают, мое удивление было  когда в 9-55 мне позвонил не просто сотрудник, а директор офиса и ответил на все вопросы связанные с ипотекой, так как ситуация не стандартная. При этом я всегда задаю миллион вопросов и сотрудники действительно компетентные, все обьясняют и гарантируют результат. Поэтому хочу выразить благодарность Ольге В. М-ко, за оперативность и готовность решить любой вопрос и том числе найти нужного специалиста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T16:27:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 09.02.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-13T16:18:30+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл банку. Нам действительно приятно получать «пятёрки» за работу. Мы искренне рады, что коллега оперативно отреагировала и решила Ваш вопрос. Слова благодарности как можно скорее передадим Ольге. Спасибо большое за обратную связь! Всегда готовы помочь, обращайтесь в любое время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка