Просто нет слов, не банк, а недоразумение

13.01.2022 13:59
6350
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о непонятной работе банка. Пришлось взять эту замудренную карту “Weekend”. Воспользовался, снял деньги. Через некоторое время решил ее закрыть. Сперва внёс минимальный платёж, но информация не обновилась, написал в онлайн чат, там объяснили что у них технический сбой, не волнуйтесь. Ну ок, через некоторое решил полностью закрыть счёт. Уточнил полную сумму для погашения, закинул деньги и дал запрос на закрытие карты. Проходит время мне поступает смс о задолженности. Пишу в чат , снова ссылаются на технический сбой, на следующий день приходит смс «в связи с техническим сбоем вы могли получить смс о задолженности, не волнуйтесь». Так же через некоторое время позвонила девушка с номера +7******06-27. Спросила проступали ли смс о задолженности, и если да не волнуйтесь, это сбой, все хорошо, задолженности нет. И вот итог: спустя почти 2 месяца мне приходит смс «ваша просроченная задолженность составляет 1605». Я в шоке, вдобавок с номера +7******00-49 позвонила хамовитая пенсионерка, говорит у вас 52 дня просрочки и требует деньги , угрожая коллекторами. Звоню на номер 8 (800) 234-35-60, робот говорит что на данный момент задолженности нет, связываюсь с оператором, он требует деньги. Что делать дальше как быть, как решать вопрос. Думаю нужно писать в цб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T17:24:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-13T14:24:30+03:00
Здравствуйте, Lnur! Нам необходимо некоторое время для проверки всех деталей. По итогам вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
Lnur
2022-01-21T10:50:49+03:00
Проблему решили. Признали факт технического сбоя, обещали списать начисленные проценты и обновить информацию в окб. В течении двух недель счёт должен закрыться полностью. Надеюсь все так и будет. Звонки от коллекторов прекратились. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка