Мучаюсь второй месяц

13.01.2022 14:41
6223
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
То ли сотрудники некомпетентные, то ли учат их плохо..... в общем, уже второй месяц помочь никто не может.  У меня накоплено 3000 кешбека Но при попытке вывода опция недоступна.  Спросила в чате, почему. Те после долгих изысканий написали, что у меня задолженность. Хотя все кредиты повышены. Попросила назвать цифру задолженности - не могут. Ладно, была в Москве,  зашла в отделение.  Там тоже долго не могли понять, в чем дело.  Но оказалось, что у меня висит исполнительский сбор 500 руб. Сказали, внесите сумму на счёт, её спишут.  Ок, внесла. Однако прошло более 2 недель, так и не списали. В контакт центре требуют кодовое слово, которое я не помню. В чате пишут, что у меня нет никакой задолженности, поэтому не могут составить обращение. На вопрос, почему я в таком случае не могу вывести бонусы, они пишут: у вас задолженность. У меня уже нервный смех. Ехать в офис в другой не хочу. Ну разберитесь уже наконец!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T19:35:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T12:11:13+03:00
Уважаемый клиент, 17.06.2019 договор F0V****873 расторгнут банком в связи с длительным сроком просроченной задолженности. Так как задолженность не была вами погашена в течение длительного времени, банк возбудил в отношении вас исковое производство, было вынесено решение суда, согласно которого, вы, помимо суммы долга по кредиту, обязаны были оплатить сумму государственной пошлины. По состоянию на 22.03.2022 сумма задолженности по государственной пошлине составляет 450.93 рублей. Для оплаты государственной пошлины необходимо внести необходимую сумму денежных средств на счет № 408****9188. Воспользоваться кэшбэком вы сможете после оплаты задолженности по гос.пошлине. Альфа-Банк.
user3251491
2022-12-30T18:18:08+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка