Ужасный банк и ужасный сервис

Добрый вечер! Хочу поделиться впечатлениями о знакомстве с банком ВТБ. 21 ноября 2021г. я оформила заявку на дебетовую карту на сайте ВТБ. Изготовление карты занимало целый месяц по времени. Далее пришло смс о готовности. Я пришла в отделение на пр. Ленина, 111 29 декабря 2021г. Взяла талон, и почти сразу меня пригласили к окну (очереди не было). Дебетовую карту мне выдавали более часа! Попутно попытались выдать кредитку, сообщив, что только при наличии кредитки обслуживание по дебетовой карте будет бесплатным. В итоге я согласилась. Приложения ВТБ у меня не было, я скачала его в отделении. Мне дали логин, но войти в это приложение я не смогла. Далее было много звонков на горячую линию с просьбой помочь с входом, но помочь не могли. Мне это надоело, т.к. прошло более часа, но меня не отпускали, продолжая попытки решить вопрос со входом в приложение. Потом мне поступил звонок, и я сказала, что не могу больше здесь находиться, и мне нужно домой. После этого меня, наконец, отпустили, но кредитку не выдали, объяснив это тем, что я не смогла войти в мобильное приложение банка, а в этом приложении нужно что-то там подтвердить (мой доход кажется), и без этого подтверждения карту не дадут. Ок. На следующий день войти в приложение я также не смогла, о чем было составлено много обращений и отправлены письма со скриншотами ошибки, но по сей день ситуация моя не решена. Ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте доступа у меня нет. Использование карты без приложения мне не интересно. Очень огорчает качество работы банка, а особенно сроки решения вопросов. Никому не посоветую сотрудничество с ВТБ. Это не серьезно, ребят. Если бы можно было поставить-10, я бы поставила. Да, мне никто не хамил, сотрудники были вежливы, но изготавливать карту в течение месяца,  получать ее более часа... и 3 недели решать вопрос с входом в моб. приложение банка (и не решить!!!) это чересчур. Сделайте уже что-нибудь, очень жаль столько потраченного времени. Использование карты без приложения для меня не актуально. Есть другие банки, беспроблемные, которые изготавливают и доставляют именную карту за пару дней, а приложение корректно работает с первых минут. И в случае каких-то форс-мажоров рассматривают обращение и помогают в течение пары дней. Вы, видимо, не знаете, что такое клиентоориентированность, так поучитесь у других.