Нет возврата денежных средств

13.01.2022 17:44
5460
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. До описываемой ситуации проблем с Банком не было никаких. Вкратце. 13 ноября 2021 г перечислил не на тот счет оплату за капремонт-ошибка в одной цифре. ТСЖ мне "попеняла" и я 10.12.2021 г. обратился в отделение Альфа-банка, где с моих слов оператор составил заявление на возврат средств. И как бы все. В начале, 14.12.2021 г. мне по телефону и в VK СП было обещано 14 дней на возврат, позже СП в VK изменила этот срок на 14 рабочих дней. Данный срок истек 11.01.2022 г.  Написал письмо через сайт - Обратная связь_A2201114369. В VK СП пишет :"Ещё работаем по вашему вопросу.Вернёмся сразу, как будет информация." Подробная информация в комментарии. Прошу помочь ПБ данного сайта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T18:41:53+03:00
Спасибо за отзыв. Зачесть оценку «5» не можем. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «3», так как были нарушены сроки рассмотрения обращения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-14T16:58:37+03:00
Уважаемый клиент, По нашей информации ваш вопрос решен, 14.01.2021г. деньги вернулись на ваш счет. Уточнять информацию о движениях по счёту вы можете в выписке по счёту в мобильном приложении или интернет-банке. Также для получения детальной консультации можно обратиться в чат мобильного приложения или по телефону: +7 495 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8 800 200-00-00 (для регионов РФ). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка