Альфа-Карта без преимуществ!

Получив дебетовую карту Альфа-Банка и начав ее использовать в июне 2021 г., я крайне разочарована условиями карты с так называемыми «преимуществами», которые я так и не увидела!)) 5, 6, 23, 26, 31 июля 2021 совершены покупки вмагазине IНerb на общую сумму 20 367,38₽, за которые должен быть начислен повышенный кэшбэк 4%. Все заказы были осуществлены через мобильное приложение Альфа-Банк с переходом по активной «ссылке», либо через активную кнопку «Перейти к покупкам» в акции. Акция действовала с 01.06.2021 по31.08.2021, таким образом, начисления кэшбэка надо было ждать после 30.11.2021 - обещанный повышенный кэшбэк начисляется аж через 90 дней после окончания акции, а не как в других банках - в дату выписки по окончанию расчетного периода. Неоднократно обращалась к специалистам через онлайн-чат мобильного приложения и по телефону контакт-центра, отвечали ждите начисления)) 14.12.2021 через онлайн-чат мобильного приложения создали обращение со сроком рассмотрения 10 рабочих дней, не присвоив ему номера, ответа так и не последовало. 10.01.2022 создали повторное обращение, присвоив номер A2201103522.  13.12.2022 в 11.30 получен ответ по обращению A2201103522: «В связи с тем, что вы не перешли по ссылке, вы участником данной акции не являетесь. Начисления кэшбэка не будет.» - это просто смешно и грустно одновременно, все пять раз я не перешла по ссылке?!)) Или в мобильном приложении ссылки некорректно работали, раз Вы меня не можете идентифицировать?!! Это очень удобно, рассчитывать, что клиенты забудут за более чем 90 дней о положенных вознаграждениях, а когда получат отписку, после многократных обращений и звонков в банк о начислении кэшбэка - «Начисления кэшбэка не будет» - будут продолжать с Вами сотрудничать?!))  Получив 13.01.2022 данный ответ, я повторно отправила сообщение через онлайн-чат мобильного приложения, приложив скрин акции с ссылками по которым я переходила в мобильном приложении и попросила составить повторное обращение, чтобы специалисты Альфа-Банка проверили мои переходы по ссылкам еще раз, а также начислили положенный мне повышенный кэшбэк 4%, получила ответ: "Повторное обращение не может быть зарегистрировано, т.к. проверку по операциям уже провели, ответ не изменится." Это фиаско, Альфа-Банк!!!Недавно рекомендовала своим знакомым данную «Альфа-карту с мифическими преимуществами», о чем теперь жалею! Видимо, клиентам не стоит ожидать от Альфа-Банка лояльности при решении простейших вопросов!  Для меня, как для нового клиента Альфа-Банка - вопрос принципа, если банк меня обманывает, продолжать сотрудничество в таком формате я не намерена! Заявление на закрытие счета кредитной карты оформлено 13.01.2022. Дальнейший отказ от использования дебетовой карты будет зависеть от решения по данной ситуации. Но прочитав на данном ресурсе отзывы про Альфа-Банк, надежда уже почти умерла!))