Что за сотрудники работают у вас в контакт-центре?

14.01.2022 07:50
6795
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.12.21 подал исполнительный лист с заявлением о взыскании средств с должника. На сайте в разделе "я взыскатель" до сих пор никаких данных нет. При вводе реквизитов судебного акта, даты и номера счета  - ДАННЫЕ НЕ НАЙДЕНЫ. 14.01.2022 в 07:25 звоню по номеру 900 с вопросом [b]почему на сайте в специальном разделе для взыскателей нет данных по поданному исполнительному листу[/b]? Оператор начала мурыжить меня вопросами про номер паспорта, дату рождения, кодовое слово, адресу регистрации, включала музыку, потом просила еще подожать. В результате через 10 минут отвечает, что мне прийдет ссылка в смс-сообщении, пройдя по которой я смогу узнать статус рассмотрения исполнительного документа. ОК, перехожу по ссылке - и что вы думаете это за ссылка была?? Это была ссылка на раздел "я взыскатель"!  Тот самый раздел про который я сказал оператору в начале, что там - ДАННЫЕ НЕ НАЙДЕНЫ. Иными словами, я обратился с вопросом почему на сайте нет данных, а мне в ответ ссылку на этот сайт на котором их нет! Это что за сотрудники у вас там работают?? Они вообще не понимают ничего?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T12:08:37+03:00
22.01.2022 Мы рады, что ваш вопрос решен. Однако, не можем зачесть положительную оценку в связи с ошибкой сотрудника. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-21T07:03:32+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, требования, указанные в исполнительном листе, исполнены в полном объёме. Деньги зачислены на ваш счёт. Для получения оплаченного документа необходимо предъявить в банк заявление об отзыве. Также проверила работу сотрудника контактного центра, он признал ошибку в нарушении стандартов обслуживания клиентов банка. К нему применены дисциплинарные меры, простите за эту ситуацию 🙏 Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях, а также оцените мою работу от 1 до 5 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
huanz
2022-01-21T11:14:54+03:00
Проблема решена. За достаточно быстрое реагирование оцениваю работу Марии на "4"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка