Годовое обслуживание

14.01.2022 10:17
6028
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Так получилось, что в 2020 году работодатель вынудил открыть дебетовую карту, о карте все хорошо так расписали. Путем долгих уговоров, работодатель все же разрешил вернуться в банк который обслуживал раннее. Карту конечно утилизировала, тем не менее счет на всякий случай оставила. Картой перестала пользоваться практически сразу, точно не помню, по-моему с середины или начала лета. Я совсем забыла про существование данного банка, как в январе 2021, где-то в середине месяца пришла смс, о том, что по карте у меня имеется задолженность почти 2к. К сожалению на тот момент я была далека от цивилизации, и доступ к приложению у меня появился только в середине лета 2021. По итогам выяснилось, что списана комиссия за обслуживание карты за период с ноября 2020 по ноябрь 2021. Пыталась решить вопрос в чате, толком ничего не объяснили. Решила, что сама виновата, что оставила счет открытым, думаю потихоньку выплачу и закрою. Так вышло что заболела короной, поэтому снова было не до банка. И вот 10 января 2022 мне пришла еще смс счастья, что моя задолженность увеличена, и уже составляет 4к. При этом никаких уведомлений о том что будет еще какое-то списание не поступало, просто поступила смс с увеличенной задолженностью. В данный момент в полнейшем шоке, так как раннее с таким не разу не сталкивалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T11:02:54+03:00
18.01.2022 От автора получено письмо со скриншотом и просьбой повысить оценку до 5. Учитывая индивидуальный подход банка и просьбу автора, засчитываем 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-17T17:55:38+03:00
Уважаемый user-31476868781!Уважаемый клиент, мы приняли во внимание все изложенные вами факты и решили вернуть списанную комиссию за обслуживание карты. Также в течение 3х рабочих дней мы закроем зарплатный счёт. В банк не поступало ваше заявление на закрытие карты, в связи с чем комиссия за обслуживание была списана в соответствие с тарифами. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка