Нет информации о готовности карты

Добрый день! 06.01.2022 г. через мобильное приложение была заказана дебетовая карта "Visa Сберкарта для детей", срок готовности по данным приложения 5 дней, был указан офис получения по адресу: г. Рязань, ул. Горького д. 102, К 20:00 ч 14.01.2022 г. информация о готовности карты в приложении не появилась. Я позвонил на номер 900, и только со второго раза смог пробиться к оператору через отвратительно работающую "афину". Оператор информацию о готовности карты предоставить не смог, и предложил доехать до офиса и спросить там, готова карта или нет (?!) Тогда я обратился в чат через приложение с тем же запросом, при этом пояснив, что на номер 900 уже звонил. Оператор Никита сказал, что информации в чате нет, и предложил позвонить на 900. Я попросил зарегистрировать обращение, оператор мне отказал, снова предложив позвонить на 900, или выполнить рекомендации колл-центра ( то есть доехать и спросить самому).  На повторные прямые требования зарегистрировать обращение или жалобу Никита  заявил что "обращение не регестрируется".  Я попросил другого сотрудника, и на сцену вышла оператор Светлана.  Я спросил, есть ли внутри банка связь между подразделениями, или отправить клиента в офис уточнять самому - единственный вариант. Светлана продублировала ответы Никиты, и на неоднократные прямые требования зарегистрировать обращение ответила отказом, сославшись на отсутствие технической возможности. Третьим оператором стала Анна, которая после моих требований жалобу все таки зарегистрировала (появилась техническая возможность?) По итогу, просто чтобы оставить обращение по пустяковому вопросу ушло 1,5 часа времени, сам вопрос остался нерешенным. Сотрудники практически полностью игнорировали суть вопроса и отвечали шаблонными фразами. Пользуюсь услугами банка очень давно, все хорошее впечатление было испорчено за один вечер.