Обман с акцией 1000 бонусов за открытие мультикарты

В начале сентября была оформлена онлайн заявка на мультикарту в ВТБ.  Иван Александрович, спасибо за выбор дебетовой Мультикарты ВТБ! Карта будет доставлена в отделение по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 34. О готовности карты мы сообщим в СМС. Банк ВТБ (ПАО) Как видно из смс , должно прийти уведомление о готовности карты , никакого смс не пришло. Не пришло и ладно были другие заботы. В ноябре поддавшись на рекламу 1000 бонусов в подарок совместно с супругой подали новые заявки на мультикарту. Никакого смс мне снова не пришло , жене как клиенту банка уведомления приходили.  При том я даже установил приложение на телефон , но не являясь клиентом банка оно по сути бесполезно никакой информации в нем не отображалось.  Совместно с супругой придя в отделение , моя карта оказалась готова ? Получив карту , открыл копилку под льготные 7% как новый клиент банка. При запросе в чате приложения было сказано , что бонусы будут начислены в течении 30 календарных дней . Спустя 30 дней  при вопросе о начислении были разные ответы в службе поддержки. Один специалист ответила У Вас ранее была заказа дебетовая карта MasterCard Мультикарта, не забирали - была заблокирована по невостребованности, но в офисе карту с заявления вы не закрывали. Должна быть закрыта. Не подходите под условия акции. При этом на копилку действуют проценты как для нового клиента . Второй ответила: данная акция является ограниченной, банк сам выбирает победителей среди всех участников, которые выполнили условия акции. Сотрудники банка сами себе противоречат. Общение с поддержкой оставила негативное впечатление . Ранее писал про злоключения супруги при получении мультикарты.  Иван