Перенос даты внесения минимального платежа
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу объяснить представителя (консультанта) Сбербанка на каком основании дата внесения минимального платежа по кредитной карте не была перенесена с 01 января 2022 года на 10 января 2022 года в соответствии со статьей 193 ГК РФ и утвержденным Постановлением Правительства производственным календарем на 2022 год ( Постановление N 1564 от 16.09.2021г.). На мои многочисленные обращения никто из представителей Сбербанка не смог дать вразумительный, да что уж там, хоть какой-то ответ, объясняющий игнорирование указанных законодателтных актов со стороны Сбербанка.
В итоге Сбербанк благополучно списал в свою пользу штрафные санкции, скромно сделав вид, что не заметил просьбу дать разъяснения. Хочу сразу оговориться (и это важный момент): я ни в коем случае не против ответить за нарушения, если таковые имеются, но исключительно в соответствии с законодательством. Иначе возникает резонный вопрос: является ли наше общество правовым, или всё-таки закон для структур вроде Сбербанка просто какая-то далёкая от них чуждая субстанция.
P.S. аргументы такого плана, которые были предоставлены местным консультантом Сбера Марией - кредитная карта не кредит, это другое и к ст.193ГК не относится (???) вполне принимаемы при соотвествующих аргументах и ссылках на законодательные акты. И в этом случае напрашивается дополнение: например платеж в сентябре 2021 г.перенесён на 02.09.21, т.к. 01.09.21 выпал на воскресенье....могу поднять и более ранние переносы в связи с выходными.
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T15:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
2022-03-27T15:39:36+03:00
Добрый день!
Дата платежа по карте 01.01.22г. по техническим причинам не перенеслась на первый рабочий день. Мы аннулировали неустойку за этот период и вернули на карту. Кредитную историю исправили.
Подробный ответ вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн или получить в офисе по паспорту и номеру обращения 220109-0387-601700. Там детально прописано по вопросу неустойки, ознакомьтесь, пожалуйста.
Извините за неудобства!
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Barracuda10
2022-04-06T02:05:26+03:00
Закрываю тему. Разобрались, спасибо девушке сотруднице, которая позвонила и всё объяснила. Лишнее ничего не списали, в итоге срок платежа перенесли, правда после обращения, но это мелочь уже. Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026