ПНО будет начислен за январь?

Добрый день. Прошу сообщить, будет ли мне начислен процент на остаток за январь месяц. 30 декабря 2021 получила карту Максимум+ в отделении банка г. Волгограда, ул. Невская, 2. При оформлении карты сотрудник банка 3 раза мне отправляла на телефон смс, каждый раз проверяя мой номер, но смс так и не пришло, и сотрудник сказала, что это из-за моего сотового оператора Теле2. При попытке войти в приложение по паспорту и номеру телефона выходила ошибка, сотрудник банка сказала, что приложение не работает, нужно позвонить на горячую линию и получить пин-код. 31 декабря 2021 я позвонила на горячую линию и мне сказали, что карта привязана к другому номеру - перепутаны местами две цифры, и исправить ошибку можно только в отделении. В Волгограде в январские праздники работало только одно отделение 5 января. 5 января я поехала в отделение расположенное по ул. Титова, 36, в другой район города. Там мне исправили номер телефона и я, наконец, смогла войти в мобильное приложение. 5 января, я пополнила счет на сумму больше 10000,01. В тот же день написала в чат, чтобы уточнить будет ли мне начисляться ПНО в январе и мне ответили, что да, ПНО будет начислен. 12 января, я написала в чат, чтобы уточнить выполнены ли мной условия для начисления дополнительного процента на ПНО (2%), т.к. нигде, ни в приложении, ни в банке онлайн, нельзя посмотреть такую информацию. Мне ни разу не ответили на мой вопрос, зато 2 раза ответили стандартно, что для начисления доп. процента на ПНО нужно потратить 5000 руб. и 2 раза ответили, что нужно потратить 10000 руб. Один раз посоветовали обратится в «налоговую службу», а когда я задала тот же вопрос в чате шестой раз, мне сказали, что ПНО мне начислен не будет вообще, т.к. деньги на карту поступили позднее 30 декабря 2021. Прошу в кратчайшие сроки сообщить, будет ли мне начислен процент на остаток за январь месяц 2022 года, само собой разумеется, при условии, что на счете весь месяц сумма не будет опускаться ниже 10000,01.