Консультация, помощь в решении вопроса

16.01.2022 14:43
6416
Оценка
5
Отзыв проверен
16. 01. 2022. Обратился за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка. В свой юбилейный 33 год дня рождения получил подарок - рассрочку от банка сроком на 12 месяцев на любую покупку заемными средствами, что несомненно обрадовало и подняло настроение. До этого момента был активным пользователем программы 5x10 и уже имел дополнительный купон на 13 месяцев рассрочки или кэшбека на выбор. Возник вопрос могу ли я использовать данный купон на приобретаемый товар если на него уже произойдет рассрочка. Специалист Юлия У-ва проявила отзывчивость, высокий профессионализм, а также стремление и желание помочь мне как клиенту и простому человеку в ряде множества моих вопросов. Несомненно порадовало рассмотрение ситуаций на примере и как бы не прозвучало но старание и и внимательность специалиста к моим вопросам чувствовалась на расстоянии. Крайне признателен и благодарен Юлия, большое вам спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T14:32:35+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин общения в чате с Юлией. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-16T17:17:35+03:00
Уважаемый Джафар! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка