Предложили карту по акции, но не смогли выполнить собственные обещания

В ноябре Тинькофф проводил акцию по оформлению кредитных карт с бесплатным вечным обслуживанием. Я решил оформить. Мне одобрили лимит и ставку 12% годовых, при этом, поскольку карта оформлена по акции, то и обслуживание пообещали бесплатное. Когда курьер привез карту, в тарифе было указано, что первый год бесплатно, второй и последующие 590 рублей в год. Поддержка сказала, что в тарифе ошибка, и он должен обновиться. Прошел месяц, ничего не изменилось. Написал снова в поддержку. Сказали, что тариф платный, сейчас поменяем. Поменяли, но ставка стала 27% годовых, самая высокая в России, больше ни в одном банке такой не бывает. А я еще имел глупость коллегам посоветовать этот банк. Да, лет 5 назад, когда я стал их клиентом, всё было круто, но сейчас поддержка в чате стала неадекватная, разные операторы предоставляют противоположную информацию, которая иногда противоречит информации с официального сайта. На решение вопросов уходят до 3 рабочих дней, дольше, чем в Сбере, заявки на открытие новых карт пропадают, встреча с курьером автоматически отменяется. В течение нескольких лет предлагали свою кредитку, я отказывался, пообещали низкую ставку и бесплатное обслуживание, но не потянули, для коммерческого банка это слишком круто. А я и перевод баланса сделал, и зубы вылечил, был готов платить 12% годовых. А теперь придется перекредитоваться в другом банке и закрывать эту карту с конской ставкой. Поддержка бессильна, теперь даже в 3 дня могут не уложиться. В общем, вся эта реклама не соответствует действительности, бесплатное обслуживание по ставке 27-30 годовых, любой другой банк предложит выгоднее. Ну и поскольку на момент кредитования ставка была 12 процентов, то и платить я буду по этой ставке, тариф у меня сохранен в файле. В случае излишних начислений буду обращаться в Центробанк, пусть разбираются, раз офисов Тинькофф не имеет и операторы бессильны.