Заявленый функционал не соответствует действительности

14 января открыла новый р/с в ВТБ: зарезервировала номер счета, заполнила анкету и съездила в ближайший офис обслуживания. 1. Сначала не смогли прислать логин от ЛК - его отправили НЕ на email указанный мною при резервировании р/с, а на email, который был у меня в бытность клиентом Банка Москвы (лет 13 назад). Но спасибо менеджеру из офиса обслуживания - логин я таки получила в тот же день (но не письмом). Вопрос: зачем отправлять идентификационные данные НЕ на тот email, который был указан при резервировании р/с? Очень дырявая безопасность и логика. 2. Сегодня при попытке подписать платежное поручение я столкнулась с тем, что не могу подписать его по СМС. Только при помощи сертификата. Я принципиально не заказывала сертификат / токен (спасибо, наелись в Сбере). Принципиально планировала пользоваться только СМС подписью. В Помощи этот функционал с СМС-подписью заявлен, но по факту его нет (могу подтвердить скриншотами). И как выяснилось после звонка в техподдержку, подписание при помощи СМС для нового личного кабинета (db.vtb) пока в принципе не доступно! Таким образом, без повторного визита в офис банка для оформления сертификата, я не могу подписать платежку. Старый ЛК (где смски работают) новым клиентам так же не доступен. Мобильного приложения для новых клиентов не существует. Вопрос: когда заработает функционал СМС-подписи? Когда можно будет использовать мобильное приложение для подписания платежек (в нем надеюсь сертификат не нужен будет)? Только не пишите, пожалуйста, "до конца квартала" - это я уже слышала в техподдержке. Ну и передавайте поздравления отделу(ам), которые проектируют, разрабатывают и запускают ЛК и ДБО для юр.лиц - смогли реально удивить!