Как узнать статус ипотеки при смерти заемщика?

17.01.2022 20:05

5702

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! В 2014 году моя мама взяла ипотеку в РОСТ Банке, держателем закладной на квартиру стал ОАО "Надеждный дом" (платежи вносились в эту организацию). 18.08.2021 моя мама умерла, не успев выплатив все обязательства по ипотеке. После общения с юристом, мы выяснили что РОСТ Банк ликвидирован еще в 2018 году и все данные замещиков у ТРАСТ Банка. В предверии смерти маме, пришло уведомление, что сейчас держатель закладной стал банк ДОМ.РФ.В головной офис г. Москва ТРАСТ Банка и ДОМ. РФ были направлены заказные письма с документами: заявление, паспорт наследника, договор-купли продажи, свидетельство о регистрации, свидетельство о смерти, свидетельство о браке. От ТРАСТ Банка поступил ответ, что действительно данный клиент в их базе, но сведений они не дают так как мы не вступили в наследство. От Банка ДОМ.РФ ответа так и не поступило. НЕ ПИСЬМЕННОГО, НЕ УСТНОГО. По номеру единой справочной службы всегда поступает один ответ "Ждите с вами свяжуться"... на протижении 4 месяцев так и не связались. В случае недопонимания, кому оплачивать ипотеку (до вступления в наследства) платежи не совершались. Все карты и счета умершей мамы заблакировны.Как и когда нам узнать как обстоят дела с ипотекой, идут ли штраф и пени, либо заморожены платежы не известно? Кому платить ТРАСТ БАНКУ И ДОМ РФ и по каким реквизитам. От наследства и обязательств мы не отказываемся, готовы оплачивать долг, только лишь куда и кому?

Администратор народного рейтинга

2022-01-19T19:50:58+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?

Банк ДОМ.РФ

2022-01-26T14:23:30+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показала внутренняя проверка, вся работа специалистов Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству и установленному регламенту. По условиям кредитного договора обязательства не прекращаются со смертью заемщика. В соответствии с п. 59 Постановления Пленум указал, что смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками. Наследник должника обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. Документы наследника в работу поступили и Банк своевременно предоставил ответ. Также, специалист Банка осуществлял попытки дозвониться до наследника, но номер был недоступен. На 26.01.2022г. Банк установил контакт с наследником и предоставил необходимую консультацию по ситуации, а также запросил необходимые документы. В случае наличия полиса страхования Вам необходимо обратиться в страховую компанию, для сбора и предоставления необходимых документов, о рассмотрении страхового события. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Благодарю за помощь user-113826140688 Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ user-585826070876 10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026