Необоснованное увеличение процента по ипотеке

17.01.2022 20:41
5740
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24.12.2021 года был оформлен ипотечный кредит с четким указанием процентной ставки 8% и размера ежемесячного платежа. 27.12.2021 г. были оплачены проценты за декабрь, а 10-11.01.2022 г. был внесен платеж на досрочное погашение с уменьшением размера ежемесячного платежа. Однако, вопреки ожиданиям, размер платежа не уменьшился, а увеличился, т.к. 11.01.2022 г. в личном кабинете банк неожиданно указал размер ставки 8,9%, что не соответствует условиям подписанного договора. Вот уже неделю банк не может объяснить причину необоснованного увеличения ставки и размера ежемесячного платежа. Оставила 4 заявки на горячей линии банка, но там только отговорки, написала на почту банка сообщение, пришла в офис банка лично, на данном сайте 14.01.2022 г. также оставила сообщение на персональной странице банка, но в ответ звенящая тишина! Результата нет! Близится очередной ежемесячный платеж, который я, видимо, вынуждена буду оплатить в увеличенном размере. Из 4-х недель пользования кредитом я уже неделю пытаюсь решить эту проблему!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-01-20T14:18:50+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Рады сообщить, что ставка скорректирована согласно кредитному договору. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка