Кэшбек 20%

17.01.2022 21:18
5736
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.12.2021 года мне пришло уведомление от Альфа-банка об акции кэшбек 20% при покупке кк онлайн. 16.12.2021 я совершила онлайн покупку. 13.01.2022 я позвонила оператору, мы вместе проверили условия, она мне сказала вы все выполнили ожидайте зачисления средств до 23:59 14.01.2022. Естественно мне ничего не начислили. Оказывается в этой акции приняло участие много клиентов, призовой фонд ограничен и призы получат не все. Акция действует с 6.12.2021 по 14.01.2022 года. Получается я приобрела товар 16.12. И уже не попала в списки первых победителей. Почему тогда акцию не закрыли досрочно. Банк ввёл в заблуждение всех своих клиентов, а это почти месяц с 16.12 по 14.01 люди приобретали товары онлайн, используя кредитную карту альфа банка. 16.01.2022 я позвонила оператору, и мне сказали, что я не попала в число первых и мне ничего не начислят.На мои вопросы давайте оформим обращение или жалобу на банк, оператор Данил сказал, что в моем обращении нет необходимости, что мое обращение не имеет смысла, что есть условия акции, и они все выполнены. Я просила его чтобы он принял мое обращение, что если он его не примет, я напишу отзыв в банки ру, он мне сказал пишите что хотите и где хотите, от вас я ничего принимать не буду.Я обратилась в чат, где оператор Роман, без всяких вопросов и ответов принял мое обращение. Исходя из вышесказанного у меня остался негативный осадок от действий банка и его сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-20T12:56:20+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2201161730. О результатах вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-74116870366
2022-12-06T13:45:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка