Смешная ситуация

18.01.2022 14:05

6888

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Оформил дебетовую карту. Отметил где получить и по какому адресу и в какое время. В первый день не приехали, т.к. курьеру было не удобно. На второй день приехали на необслуживаемый адрес, т.к. курьеру было не удобно приехать на адрес по заявке. Ну это мелочи. Карту получил стал использовать. Воспользовался услугой зачисления средств на счет через банкомат. Услуга официальная, но как оказалась ловушка. Сумм для зачисления было две, 3 тыс и 10 тыс. Операции вызвали почему-то подозрения, видимо из-за того, что я нахожусь в СПб, а деньги зачислял мой знакомый в Москве. Оператор сказал, что комментария с причиной блокировки нет, необходимо обратиться напрямую в банк. Пришел в отделение в 18:20, посмотрели, куда-то позвонили. Говорят, отдел который нужен для разблокировки работает до 18-00. Приходите завтра до этого времени-)). Ок, пришел на следующий день. Спустя 20 мин разбирательств и дозвонов сообщают, вам необходимо предоставить оригиналы чеков в отделение СПб с банкомата из Москвы. От фотографий чеков принципиально отказались-)) Суммы огромны-)): 3 тысячи рублей. и 10 тысяч рублей. Ситуация вызвала смех, сколько пользуюсь банковскими услугами других банков, такого бреда еще не встречал. Также сказали, что если чеков нет, мои средства могут направить в фонд поддержки больных животных. Инициатора блокировки подумал я про себя... Теперь жду чеки из Москвы-)) В общем нарвался на мошенников походу... после чеков чувствую начнутся еще квесты. Продолжение следует....

Альфа-Банк

2022-01-20T12:43:57+03:00

Уважаемый клиент, к сожалению, без запрошенных документов мы не сможем разблокировать карты дистанционно. Необходимо обратиться в любое отделение банка. В случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа к услугам банка, мы вправе блокировать карты, счета и мобильное приложение. Уверяем вас, что банк делает это исключительно с целью обеспечения безопасности денежных средств на счетах клиента. Альфа-Банк.

garret155

2022-12-06T13:34:59+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026